Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / After Sales Manager (w/m/d)
WARDOW ist der führende Online Spezialist für hochwertige Taschen, Reisegepäck & Accessoires im Premiumsegment. Unsere Plattform ist mittlerweile in 12 Sprachen europaweit präsent.
Unser Onlineshop erlebt ein starkes Wachstum, welches extrem vielfältige und spannende Aufgaben sowie Entwicklungsperspektiven im E-Commerce ermöglicht. Dafür suchen wir nach aufgeschlossenen und motivierten Menschen, die es verstehen gute Ideen auch umzusetzen und gerne etwas Neues mit aufbauen und gestalten möchten.
Du bringst geballte Teampower mit? Dann suchen wir dich zur Verstärkung unseres Teams am Standort Wustermark als:
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / After Sales Manager (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit
DEINE MISSION Das Herzstück in unserem Retouren-Prozess:
- In unserer Reklamation hast du die Ware direkt in der Hand und entscheidest nach dem Prüfen selbstständig, wie die individuellen Fälle zu bearbeiten sind
- Dabei bist du für die Annahme, Erfassung und termingerechte Bearbeitung der Reklamationen verantwortlich und stehst dafür im ständigen Austausch mit unserem Kundenservice und externen Lieferanten
- Du buchst die entsprechenden Vorgänge in unserem ERP-System und steuerst beispielsweise Reparaturabwicklungen oder die Auslieferung neuer Ware
- Mit unserer Buchhaltung stimmst du dich schließlich über die Rückzahlung ab und sorgst damit für einen reibungslosen Reklamationsprozess für unsere Kunden
- Da sich dein offener PC-Arbeitsplatz direkt im Lager befindet, hast du kurze Wege und kannst schwierige Fälle gemeinsam mit deinem Team besprechen
DAS BRAUCHEN WIR
- Qualifikation: abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder logistischen Bereich
- Know-how: erste Erfahrungen im Umgang mit ERP-Systemen sowie gute MS-Office Kenntnisse
- Persönlichkeit und Arbeitsweise: selbstständig, strukturiert und sehr gute Organisationsfähigkeit
- Sprache: verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
DARAUF FREUST DU DICH BEI UNS
- Unser wichtigster Wert ist Gemeinschaft: Durch unsere Duz-Kultur, ein auf dich zugeschnittenes Onboarding und einen umfangreichen Performance & Feedback-Prozess wirst du an keiner Stelle allein gelassen
- Im normalen Tagesgeschäft arbeiten wir von Montag bis Freitag und 16:15 Uhr ist Feierabend
- Wir halten uns gemeinsam gesund und fit durch Yogakurse, eine aktive Laufgruppe mit Spenden-App, täglich frisches Obst und freie Getränke
- Auch entwickeln wir uns zusammen weiter durch persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten, kostenfreie Sprachkurse oder auch einer Bücherflatrate
- Unsere Kombination aus Teamspirit und einer starken abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit ermöglichen dir Einblicke über den Tellerrand hinaus
- Was gibt es noch? Rund 8 größere und noch mehr kleinere Teamevents pro Jahr, Kickertisch, Tischtennis, PlayStation, Fahrtkostenzuschüsse, eine betriebliche Altersvorsorge und eine Vielzahl von zusätzlichen Vergünstigungen wie z.B. kostenlose Parkplätze, 40% Mitarbeiterrabatt etc.
Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Karriereportal unter www.jobs.wardow.com. Alternativ kannst du uns deine Dokumente per E-Mail an jobs@wardow.com zukommen lassen.
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.
